Често задавани въпроси
Електронно подаване на документи
Искания, сигнали и предложения, жалби и молби по чл. 18а от Административнопроцесуалния кодекс могат да бъдат подавани по електронен път на адрес: BNB-Delovodstvo@bnbank.org
Информация относно реда за подаване на жалби за предполагаеми нарушения на Закона за платежните услуги и платежните системи можете да намерите тук.
Призовки, документи и съобщения от съдилища по съдебни дела могат да бъдат подавани по електронен път на адрес: courtinfo@bnbank.org
Информация относно реда за електронно подаване на заявления във връзка с предоставяните от БНБ електронни административни услуги можете да намерите в рубрика „Регистри и услуги“, подрубрика „Електронни административни услуги“:
За достъп до обществена информация повече информация можете да намерите тук.
За електронно подаване на статистически отчетни форми повече информация можете да намерите в подрубрика „Често задавани въпроси“, раздел „Електронно подаване на статистически отчетни форми“.
За предоставяне на информация от Централния кредитен регистър по електронен път повече информация можете да намерите тук, както и в подрубрика "Често задавани въпроси“, раздел „Централен кредитен регистър“.
За предоставяне на информация от Регистъра на банковите сметки и сейфове по електронен път повече информация можете да намерите тук, както и в подрубрика „Често задавани въпроси“, раздел „Регистър на банковите сметки и сейфове“.
За въпроси, свързани с банкноти и монети:
- В случай на отказ на банка да извърши обмяна на банкноти и монети от левове в евро до изтичане на 12 месеца от датата на въвеждане на еврото следва да бъде предоставена информация за банката, чийто служител е направил отказа, както и описание на обстоятелствата включително дата, час и местоположение (офис/клон на съответната банка), както и по възможност име на служителя, при които е направен отказът за обмяна на банкноти и монети от левове в евро.
- В случай на отказ за приемане на евробанкноти и/или евромонети при извършване на операции в банка, включително при отказ от страна на банка да извърши непосредствена замяна на повредени евробанкноти и/или евромонети, когато същите не са умишлено повредени и липсва съмнение, че са фалшиви (неистински или преправени).
- При възникнали други въпроси, свързани с банкнотите и монетите в обращение, може да изпратите информация за това по електронен път на адрес: Notes-and-coins@bnbank.org. Повече информация можете да намерите тук.
Информация относно защита на личните данни можете да намерите тук.
Българската народна банка (БНБ) е администратор на лични данни по силата на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО и Закона за защита на личните данни. Получените от Вас лични данни се обработват от БНБ с цел разглеждане на подадените от Вас документи. В Политика на Българската народна банка при обработване на лични данни се съдържа подробна информация относно обработването на лични данни в БНБ.